1. Introducción
¡Bienvenido a Frostly! Tu privacidad es muy importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información de quienes acceden o interactúan con nuestra tienda en frostlyaire.com. Al usar nuestros servicios, aceptas estas prácticas.
2. Información que Recopilamos
- Información que proporcionas: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación, contenido del pedido y preferencias.
- Pagos: datos necesarios para procesar el pago (gestionados por pasarelas certificadas; no almacenamos números de tarjeta completos).
- Soporte y comunicaciones: mensajes y tickets.
- Datos técnicos/de uso: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia (mediante cookies y tecnologías similares).
3. Cómo Usamos tu Información
- Procesar pedidos, pagos y envíos; gestionar cambios/devoluciones.
- Atención al cliente y gestión de cuenta.
- Mejorar y personalizar tu experiencia (analítica y rendimiento).
- Comunicaciones transaccionales y, cuando la ley lo permita, marketing (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Seguridad y cumplimiento legal, incluida la prevención de fraude.
4. Compartir Información
Podemos compartir datos con proveedores/encargados del tratamiento que nos asisten (pagos, logística, correo electrónico/SMS, alojamiento, analítica). Actúan bajo contrato, con medidas de seguridad y sin vender tus datos.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, monitoreo) para proteger tu información contra accesos no autorizados.
6. Tus Derechos
Según tu jurisdicción, puedes acceder, corregir, actualizar, portar o eliminar tus datos; excluirte u oponerte a ciertos tratamientos; y retirar el consentimiento cuando corresponda. Escríbenos a soporte@frostlyaire.com.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies para el funcionamiento esencial, la analítica y la personalización. Consulta nuestra Política de Cookies para gestionar tus preferencias.
8. Transferencias Internacionales
Podemos procesar datos fuera de tu país a través de nuestros proveedores, aplicando salvaguardas apropiadas de acuerdo con la normativa aplicable.
9. Privacidad de los Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para que podamos eliminarlos.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en frostlyaire.com e indicaremos la fecha de actualización. El uso continuado implica la aceptación de los cambios.
11. Contacto
Para preguntas, solicitudes o para ejercer tus derechos: soporte@frostlyaire.com